Viele unserer Leser haben noch ältere E-Mail-Adressen hinterlegt.

Falls Sie unsicher sind:

• kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter:
• wir prüfen gemeinsam Ihre hinterlegten Daten
• anschließend können wir Ihre aktuelle E-Mail-Adresse hinterlegen

Sie können:

• eine E-Mail-Adresse eines Familienmitglieds verwenden
• oder kostenlos eine eigene E-Mail-Adresse erstellen

Wenn Sie ausschließlich die gedruckte Zeitung lesen möchten, müssen Sie nichts ändern.

Wir haben eine komplett neue App veröffentlicht. Die bisherige App wurde durch die neue Version ersetzt.

Bitte melden Sie sich deshalb einmal neu an – künftig mit Ihrer E-Mail-Adresse statt mit dem bisherigen Benutzernamen.

Sie können weiterhin alle Inhalte bequem im Browser unter rhein-zeitung.de lesen.

Die Anmeldung funktioniert dort genauso wie in der App mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem neuen Passwort.

Bitte prüfen Sie zuerst:

• Ihren Spam-Ordner
• den Werbungs-Ordner Ihres E-Mail-Postfachs

Wenn nach einigen Minuten weiterhin keine E-Mail ankommt, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Häufig liegt es an kleinen Tippfehlern.

Bitte achten Sie auf:

• Groß- und Kleinschreibung
• Sonderzeichen
• vertauschte Buchstaben (z. B. y und z)

Unser Tipp: Verwenden Sie ein leicht merkbares Passwort mit mindestens 10 Zeichen.

Ja. Auch beim E-Paper erfolgt die Anmeldung künftig mit Ihrer E-Mail-Adresse und einem neuen Passwort. Ihre Inhalte und Ihr Abo bleiben selbstverständlich erhalten.

Mehrere Geräte können weiterhin genutzt werden. Wenn verschiedene Familienmitglieder eigene Logins benötigen, empfehlen wir unterschiedliche E-Mail-Adressen.

Nein. Sie können die neue Anmeldung auch später durchführen.
Ihr Abo läuft ganz normal weiter.

Es tut uns leid, wenn die Umstellung für Sie ungewohnt ist.
Unser Ziel ist es, die Anmeldung langfristig einfacher und sicherer zu machen. Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne persönlich bei der Einrichtung

Sobald Ihre Anmeldung erfolgreich abgeschlossen wurde, erhalten Sie keine weiteren Erinnerungen mehr.

Die neue App benötigt aktuelle Betriebssysteme.

Sollte Ihr Gerät nicht unterstützt werden, können Sie unsere Inhalte weiterhin problemlos im Browser lesen.

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Sollten einzelne Inhalte fehlen, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.

Nein. Sie können das E-Paper weiterhin wie gewohnt im Browser oder in der E-Paper-App lesen.

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Ja. Wichtig zu wissen:

• Wir fragen niemals nach Ihrem Passwort
• Wir fragen niemals nach Bankdaten per E-Mail
• Im Zweifel öffnen Sie die App oder unsere Website direkt selbst

Ihr Passwort sollte:

• mindestens 10 Zeichen lang sein
• Groß- und Kleinbuchstaben enthalten
• mindestens eine Zahl enthalten
• idealerweise ein Sonderzeichen nutzen

Wir helfen Ihnen gerne. Unser Kundenservice unterstützt Sie:

• telefonisch
• Schritt für Schritt bei der Anmeldung
• bei Fragen zur App oder zum E-Paper

1. Neue App herunterladen.
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